Plumeサポートページについて
貴社のお客様はPlumeのサポートページでさまざまなユーザーガイドを入手できます。提供される情報は本質的には同一ですが、各言語版では多少の差異が存在します（アプリをダウンロードする特定のリンク含）。貴社のお客様が貴社の展開に対する適切なバージョンのアプリ（GammaまたはKappa）を使用し、各国で適切なiTunesストアまたはPlayストアからダウンロードすることが重要です。
- 米国英語 - HomepassアプリのGammaバージョンをベースにしています。少数の項目には、元のPodに関係するいくつかの詳細も含まれています。
- 英国英語 - HomepassアプリのKappaバージョンをベースにしています。
- ドイツ語 - HomepassアプリのKappaバージョンをベースにしていますが、すべての項目がドイツ語で書かれています。
Plumeサポートページのいくつかの情報にはPlumeの小売客に特有の情報も含まれており、貴社のお客様に必ずしも適用されません。以下のリストは、貴社のお客様に関係のあるすべてのセクションのリストです。
アプリユーザーガイド
- アプリへのログインとアカウントの管理についてお客様がサポートを必要とする場合は、Plumeアカウントアプリのページを閲覧するようにしてください。
- デバイスのフリーズ、タイムアウト、コンテンツアクセス機能などのペアレンタルコントロール関連の項目は、コンテンツ＆ペアレンタルコントロールにあります。
- 各ゾーンに対するSSIDとネットワークパスワードの設定を含むHomePass機能は、パスワード＆アクセスコントロールにあります。
- ネットワークモニタリング＆管理には、Podの追加と削除、ネットワークステータスと健全性のチェック、ISPスピードテストなどのアプリの基本的ネットワーク管理機能の一部に関する項目が含まれています。
- オンラインプロテクションには、Plumeのオンラインプロテクション機能自体およびその管理方法に関する項目が含まれています。
- IoTプロテクションには、この機能に特有の項目が含まれています。
- 高度な設置には、より高度な設定とルーターモードに特有なアプリ機能の項目が含まれています。
- デバイスの管理には、デバイスのスピードテストを含むHomepassアプリのデバイス管理機能の項目が含まれています。
役立つカスタマーガイドカテゴリー
- 技術仕様と機能 - Podとその機能に関する情報が含まれています。
- Podの接続 - ネットワークとPodに対する基本的トラブルシューティング。
- 性能問題 - スピードが遅い場合の基本トラブルシューティング。
- デバイスの設定 - デバイス特有の設定に対する項目。
- デバイスの問題 - 既知のデバイス接続問題とトラブルシューティング。
- Plumeの機能について - アダプティブWi-Fiとその他の基本的な販売前の質問に関する情報。
- 基本設定と構成 - モデム、ルーター、ホームゲートウェイ、光ファイバーとの間のPlumeの基本設定。Podに対するPod配置ガイド。
- 高度な設置 - 複数のゲートウェイPod設定を含む、より複雑なネットワーク構成とトポロジー。
- 古いWi-Fiの停止 - 最もよく使用されているブランドのルーターでのWi-Fi電波の停止方法に関する手順。
- プライバシー - Plumeがお客様のプライバシーにどのように対処しているかの情報。EUベースのお客様に関するGDPR情報を含みます。