Plumeラーニングのプラットフォームではサポート担当者向けPlumeシステム、サポートツール、トラブルシューティング方法に関して様々なトレーニングコンテンツがあり、貴社がお客様を効果的に支援できるよう支援します。
トレーニングウェビナー
Plumeのトレーニングチームは、すべての既存と新規のサービスプロバイダー向けに開かれた定期的開催ウェビナーを実施しています。このようなウェビナーでは、Plumeシステム、アプリとPlume機能、Plumeツール、アーキテクチャの基本を説明します。
トレーニング参加者が自分に必要なセッションを選択するだけで、ウェビナーに参加できます。
ラーニングプラン方式
ラーニングプランでは、最良の方法でテーマを確実に学習できるよう、論理的に最も効率的な順序でコースを提供します。Plumeポータルでの学習者のロールに従い、特定のプラン一式が割り当てられます。これにより、学習者のレベルを越えたコンテンツを強いれずに、お客様の支援に必要なことを確実に学習できるようになります。
さまざまなトレーニングプランとそれらがカバーするコンテンツのリストについては、こちらをご覧ください。
コース
トレーニングプランに組み込まれていない個別のコースもあり、時間が空いた時に随時学習を進めることが可能です。コンテンツで取り扱う範囲には、基本的なWi-Fiとネットワークの概念から、Plumeの素晴らしい機能いくつかについての内部構造の詳細までがあります。
コースはPlumeシステムやツールが更新されるとともに定期的に更新され、新規のコースが追加されたら電子メールで受講者に連絡が行きます。