ポータルで可能なことは、ユーザーのポータルアカウントでのロールとポータルツールでのロールに依存します。
「Plumeパートナーポータル：ロールとツールのガイド」を受け取ったはずです。これには各ポータルのロールの概要が説明されています。このガイドをまだ受け取っていない場合にはpartnersupport@plume.comに請求してください。
ポータルのユーザーは、お客様サポートを目的としてFrontline Tier 1やPlume NOCなどのツールにアクセスできます。お客様の問題に対するさらなるサポートについては、Zendeskを通じたトライアル期間の終了後にPlumeのサポートチームにチケットを提出し、提出したチケットをモニターできます。
Plume FAQでは、ツールを使用する方法とお客様向けのソリューションを見つけるための手順とガイドが書かれたヘルプセンターがあります。トレーニングにはトレーニング資料があり、知識をさらに向上させるためのウェビナーに参加できます。