どのような人が一般的にFrontline Tier 1とPlume NOCを利用するのでしょうか？

Frontline Tier 1の簡素化されたアナリティックス、組み込み型トラブルシューティングフロー、レコメンデーションエンジンは、ティア1レベルの技術サポート担当者に最適です。これにより、担当者は基本的トラブルシューティングを効率的に完了し、最初の設置とネットワーク設定を支援できます。

また、Frontline Tier 1のテクニカルダッシュボードを使用してインターフェイスをさらに合理化することにより、オンサイトエンジニアがお客様の住居でPlumeの設置の設定と確認を行うために必要なすべてを提供することもできます。

Plume NOCは、ティア2／ティア3サポート担当者を考慮に入れて設計され、より多くのアナリティックが含まれていますが、Plume NOCのトラブルシューティングガイドとレコメンデーションエンジンは含まれていません。

Frontline Tier 1と同一の設定とコントロールに加え、NOCでは、より複雑なデバイス互換性と性能のトラブルシューティングを可能とするためにお客様のPlumeネットワークのエンジニアリングレベルでのコントロールが追加されています。

どちらのツールも、アクセスをさらにカスタマイズするため、各ユーザーへそれぞれ異なるロールをアサインすることも可能です。