Podが他のアカウントに紐づいている
最初の設定中に表示されるこのエラーメッセージについて、よくある原因が3つあります:
アカウントが事前設定されていれば、お客様が新しいアカウントを設定しようとしている可能性があります。
- お客様Podの1台のシリアル番号を使用してお客様のアカウントと設置場所を調べます。これにより、適切なアカウントの使用が確実になります。お客様のアカウントIDを使用することもできます。
- お客様に正しい電子メールアドレスをお知らせするか、お客様が使用しようとしている電子メールアドレスに変更します(余計なアカウントを最初に削除する必要があります)。
- お客様が電子メールアドレスを確認できるよう支援し、必要であればパスワードをリセットします。
Podが前の所有者のアカウントから削除されていません。
- Podのシリアル番号を使用して古い設置場所を探します。
- 他の古いお客様アカウントからPodを削除します。
- Podを現在のお客様ネットワークに追加します。
お客様がアカウント上で間違って別の設置場所(ネットワーク)を作成しました。
- Frontline Tier 1またはNOCの設置場所ドロップダウンを使用し、アカウントに登録された別の設置場所を呼び出します。Podのシリアル番号を使用して検索すれば、他の設置場所(ネットワーク)はすぐに見つかります。
- 別の設置場所からPodを削除します。
- Podを正しい設置場所に追加します。