トライアル期間では、ユーザーはFrontline Tier 1とPlume NOCにアクセスできます。
Frontline Tier 1
Frontline Tier 1には使用が簡単なダッシュボードがあり、ここにはお客様のネットワークについてサポート担当者が必要とするすべての関連情報が表示されます。ダッシュボードではお客様ネットワークでの問題が素早く強調される一方、内蔵のトラブルシューティングフローとレコメンデーションエンジンにより、お客様のWi-Fi問題を素早く解決するためのわかりやすいステップが提供されます。
テクニシャンダッシュボードでは、現場エンジニアがお客様のPlumeネットワークの設置を設定、構成、および確認するために必要となるすべてがあります。
Plume NOC（ネットワーク運用センター）
Plume NOCには、より高度なツールとアナリティックスがあり、お客様のネットワークの高度なトラブルシューティングに使用できます。より複雑なクライアントデバイスの互換性とネットワーク性能問題を診断するために、エンジニアリングレベルのコントロールも含まれています。
各ツールでは、個々のアクセスレベルをさらに定義するために異なるロールが利用可能です。
トライアル期間が完了し、契約が締結されれば、追加のツールが利用可能になります。追加のサポート項目も利用可能となります。
Zendesk
Zendeskは、Plumeサポートのチケットを送信、モニター、更新するために使用されます。
トレーニング（Plumeラーニング）
Plumeラーニングには、Plume、Plumeツール、トラブルシューティング技法の知識をさらに育むためのトレーニング資料が収められています。定期的スケジュールで開催されるウェビナーは、基本を素早く学んだり特定のテーマの知識を広げたりするために、どなたでも参加できます。