「電子メールアドレスが存在しない」エラーメッセージ
もしアカウントとネットワークが事前設定されていれば、間違った電子メールアドレスが使用されている場合があります。最初のアカウント作成時に使用した元の電子メールアドレスを忘れたときにも発生する場合があります。
- お客様Podの1台のシリアル番号を使用してお客様のアカウントと設置場所を調べます。これにより、適切なアカウントの使用が確実になります。お客様のアカウントIDを使用することもできます。
- お客様が使用しようとしている電子メールアドレスと、Frontline Tier 1またはPlume NOCに記録されているアドレスとを比較します。
- 電子メールアドレスのスペルを修正し、お客様に電子メールアドレス確認を再度試みていただくか、Frontline Tier 1またはNOCで電子メールアドレスを検証します。
- お客様が電子メールアドレスを確認できるよう支援し、必要であればパスワードをリセットします。