Plumeパートナーツールの設定

Plumeパートナーポータルとは？

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Plumeパートナーポータルにより、当社のISPパートナーが、Plume顧客体験管理システム全体の一部を構成するツールと情報へ簡単にアクセスできるようになります。 このポータルはPlumeツール...

ポータルで可能なことは？

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ポータルで可能なことは、ユーザーのポータルアカウントでのロールとポータルツールでのロールに依存します。 「Plumeパートナーポータル：ロールとツールのガイド」を受け取ったはずです。これには各ポ...

ポータルアカウントはいつ作成できますか？

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利用者からの申請が承認されると、Plumeからアクティベーション案内が電子メールにて届きます。案内の電子メールにあるリンクをクリックしてポータルに進み、簡単な少数のステップで申請を完了します。

ポータルアカウントの作成方法は？

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PlumeからPlumeポータルアカウント作成のための招待を受け取った場合は、ポータルアカウント作成を完了するためにパスワード設定のプロンプトが表示されます。 お客様が貴社からポータルにアクセス...

ポータルのユーザーが利用可能な各種ロールは何ですか？

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ユーザーには3種類の異なったポータルのロールを割り当てることができます： Super Admin Super Adminはパートナーアカウントの主要連絡先として機能し、ポータル関連の更新と変更の...

ポータル用パスワードのリセット方法は？

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以下のステップを使用してユーザーはポータルのパスワードを簡単にリセットできます： ポータルのログインページにある、パスワードをお忘れですか？リンクをクリックします。 お使いの電子メールアドレ...

Plumeのツールに備わるユーザーロール間には、どのような違いがありますか？

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Plumeのツールごとに、ポータルユーザーに様々なロールを割り当てることができます。 Admin Plumeの両ツールに備わる管理者ロールは、Plume NOCとFrontline Tier 1...

Plumeパートナーではどのようなツールが利用可能ですか？

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トライアル期間では、ユーザーはFrontline Tier 1とPlume NOCにアクセスできます。   Frontline Tier 1 Frontline Tier 1には使用が簡単なダッ...

どのような人が一般的にFrontline Tier 1とPlume NOCを利用するのでしょうか？

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Frontline Tier 1 Frontline Tier 1の簡素化されたアナリティックス、組み込み型トラブルシューティングフロー、レコメンデーションエンジンは、ティア1レベルの技術サポー...

Plumeサポートツールの古いログインアカウントはどうなるのですか？

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30日経過すると、古いログイン方式は使えなくなります。Plumeツールセットにアクセスする唯一の方法は、Portal経由となります。このためすぐにでもアカウントを作成してください。

Zendeskとは何ですか？

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Zendeskは、Plumeサポートにトラブルチケットを送信し、送信したチケットを追跡、更新するために使用されるツールです。Zendeskは、貴社のトライアル期間が完了して契約が締結されると利用...