機能問題を解決

SuperPodがオンラインにならない - ASUS AiProtection

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問題の説明 SuperPodがPlumeクラウドに接続せず、AiProtectionが有効化されたASUSルーターに差し込んだときにオフラインとして表示されます。 ASUS AiProtecti...

Podが接続解除またはオフラインのまま

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概要 接続解除されたPodがあるお客様アカウントを見つけるか、お客様がPodの接続解除を電話あるいは電子メールで報告します   適用範囲 すべてのpod FWバージョン   原因 ハードウェアか...

デバイスがPlumeに接続していません

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すべてのデバイスが接続していません Plumeアプリを使用して、新しいネットワーク名が以前のSSIDと合致するかを確認します。 Homeパスワードが古いネットワークで使われていたもとの合致する...

不適切に接続されたSonosが原因でネットワークが不安定

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問題の概要 Plumeに2台以上のSonosスピーカーを接続したときにネットワークのループが形成されるというケースが複数報告されています。ネットワークループはLANに過度の問題を与える原因となり...

Ecobeeが断続的に接続解除する

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問題の概要 Plumeネットワークに接続されたEcobeeデバイスが断続的に接続解除され、ネットワークに再接続するためにお客様の手動操作が必要となります。   原因 Plumeネットワークは設置...

Sony PSPがPlumeに接続できないのはなぜですか？

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問題の説明 お使いのネットワークのセキュリティを確保するため、Plumeは現在WPA2-PSK AESのみをサポートしています。古いセキュリティ標準では手間がかからず簡単にセキュリティ侵害されて...