Plumeパートナーポータル

  • Plumeパートナーポータルにより、当社のISPパートナーが、Plume顧客体験管理システム全体の一部を構成するツールと情報へ簡単にアクセスできるようになります。 このポータルはPlumeツールへのアクセスでシングルサインオンを可能とし、割り当てられた会社のアドミニストレーターがポータルとPlumeツールにユーザーを追加し、ユーザーのロールと権限を更新できるようにします。

  • ポータルで可能なことは、ユーザーのポータルアカウントでのロールとポータルツールでのロールに依存します。 「Plumeパートナーポータル:ロールとツールのガイド」を受け取ったはずです。これには各ポータルのロールの概要が説明されています。このガイドをまだ受け取っていない場合にはpartnersupport@plume.comに請求してください。 ポータルのユーザーは、お客様サポートを目的としてFrontline Tier 1やPlume NOCなどのツールにアクセスできます。お客様の問題に対するさらなるサポートについては、Zendeskを通じたトライアル期間の終了後にPlumeのサポートチー...

  • 利用者からの申請が承認されると、Plumeからアクティベーション案内が電子メールにて届きます。案内の電子メールにあるリンクをクリックしてポータルに進み、簡単な少数のステップで申請を完了します。

  • PlumeからPlumeポータルアカウント作成のための招待を受け取った場合は、ポータルアカウント作成を完了するためにパスワード設定のプロンプトが表示されます。 お客様が貴社からポータルにアクセスする最初の利用者であり、貴社との秘密保持契約(NDA)が未完である場合、NDAを結ぶために簡単なプロセスを行っていただく必要があります。ポータル経由で高度な秘密情報が共有されるため、NDAが必要となります。

  • お使いのPlumeアカウントへ簡単に新規ユーザーを追加することができます。 ユーザーセクション内あるいはポータルでユーザーの追加ボタンをクリックします。 ダイアログボックスに必須情報をすべて入力し、ポータルロールとアプリケーションロールの両方を選択します。 アプリケーションのアクセスで、選択をクリックし、新規ユーザーがアクセスするツールを選択します。[+]をクリックしてアクセスを追加するか、削除をクリックしてアクセスを取り消します。   書式への入力が終わったら招待送信をクリックします。アカウント作成のための個別電子メールによる招待が新規ユーザーに送られます。 Adminレベルの...

  • ユーザーには3種類の異なったポータルのロールを割り当てることができます: Super Admin Super Adminはパートナーアカウントの主要連絡先として機能し、ポータル関連の更新と変更の通知を受け取ります。このロールは、このパートナー支配下のポータルとその他の関連パートナーアカウントのすべての部分に完全アクセスができます。   各パートナー会社に対して複数のSuper Adminアカウントが存在できます。所定のパートナー会社からポータルを最初にアクセスしたユーザーは、デフォルトでは、Super Adminに指定されます。 Super Adminは、他の担当者をSuper Admi...

  • 以下のステップを使用してユーザーはポータルのパスワードを簡単にリセットできます: ポータルのログインページにある、パスワードをお忘れですか?リンクをクリックします。 お使いの電子メールアドレスを入力し、リセットリンクの送信ボタンをクリックします。 受信した電子メールをチェックし、そこにあるリンクをクリックします。 新しいパスワードを入力し確認します。  

  • 過去にPlumeは、各Plumeサポートツールに対する個々のログインアクセスを提供していました。これは、シングルサインオンソリューションである、Plumeパートナーポータルに置き換えられました。 近い将来にはポータルに別の機能が追加されますが、それらはすべて、シングルサインオンでアクセスできます。

  • はい、Plumeパートナーポータルは電子メールとパスワードで保護されており、Plumeの顧客体験管理プラットフォームの貴社向け展開に関連する情報のみを表示します。

  • 元のSuperAdminが、新規ユーザーを作成しロールを再割り当てすることにより、所有権を移転できます。別の方法として、SuperAdminが追加のSuperAdminを指定することもできます。

  • ポータルでのサポートが必要な場合、あるいは質問がある場合には、遠慮なくpartner@plume.comまで電子メールをお送りください。

  • ポータルで提供される情報の理解についてのサポートは、partnersupport@plume.comまでご連絡ください。

  • アクティベーションのリンクが期限切れとなった可能性が高いです。partner@plume.comに連絡し、新しいアクティベーション招待をご請求ください。